12. Conflicto de equipo

Parte del trabajo de un integrante de un equipo es aprender a manejar las reacciones que se tienen frente a los conflictos que naturalmente se dan en la interrelación de individuos diferentes trabajando para conseguir un mismo fin. En estas situaciones lo primero es identificar las emociones que se acentúan o relajan el conflicto, las situaciones álgidas y las soluciones a las que se puede llegar empleando las estrategias adecuadas.

Instrucciones

Mira el video titulado Conflictos grupales, prestando atención a cómo los participantes del equipo colaboraron entre sí y por qué ocurrieron algunos conflictos. Luego, contesta las preguntas. Considera que los nombres de los participantes en el video son los siguientes:

Raquel. Mujer en traje negro sentada a la derecha
Conny. Mujer con la camisa roja
Jorge. Hombre en traje oscuro
Marco. Hombre a la izquierda con camisa clara y corbata

1. Varios conflictos ocurrieron en la reunión del equipo. ¿En qué comportamientos poco útiles para el trabajo en equipo viste participar a Raquel de modo que contribuyeron al conflicto?

1. Estar a la defensiva
2. Falta de capacidad para delegar
3. Ser demasiado complaciente
4. Tomar crédito por el trabajo de otros
5. No compartir sus puntos de vista.
6. Comunicación irrespetuosa

a. 1, 4, 6
b. 2, 4, 5
c. 2, 3, 6
d. 1, 3, 5
Respuesta correcta: 1, 4, 6
Respuesta correcta: 1, 4, 6
Respuesta correcta: 1, 4, 6
Respuesta correcta: 1, 4, 6

2. La lluvia de ideas es una forma efectiva de alentar la participación grupal. Para hacer una lluvia de ideas eficaz, los participantes se centran en una idea o problema; luego, generan tantas ideas como sea posible, sin juzgar la calidad de ninguna mientras alguien las registra. ¿Cuáles integrantes del equipo fueron menos efectivos en el momento en que inició la lluvia de ideas?

a. Raquel y Jorge
b. Conny y Marco
c. Jorge y Marco
d. Raquel y Conny
Respuesta correcta: Conny y Marco
Respuesta correcta: Conny y Marco
Respuesta correcta: Conny y Marco
Respuesta correcta: Conny y Marco

3. Ser capaz de reconocer sus propias emociones y comportamientos, así como reaccionar adecuadamente, es una parte importante de ser un participante efectivo del equipo. ¿Qué integrante del equipo hizo el mejor trabajo al manejar sus emociones, comportamientos y reacciones?

a. Jorge, porque sugirió que el equipo hiciera una lluvia de ideas para encontrar soluciones a los problemas, en lugar de reaccionar emocionalmente.
b. Jorge, porque no interrumpió a otros.
c. Marco, porque se defendió cuando fue acusado de no trabajar.
d. Marco, porque escuchaba respetuosamente a los demás.
Respuesta correcta: Jorge, porque sugirió que el equipo hiciera una lluvia de ideas para encontrar soluciones a los problemas, en lugar de reaccionar emocionalmente.
Respuesta correcta: Jorge, porque sugirió que el equipo hiciera una lluvia de ideas para encontrar soluciones a los problemas, en lugar de reaccionar emocionalmente.
Respuesta correcta: Jorge, porque sugirió que el equipo hiciera una lluvia de ideas para encontrar soluciones a los problemas, en lugar de reaccionar emocionalmente.
Respuesta correcta: Jorge, porque sugirió que el equipo hiciera una lluvia de ideas para encontrar soluciones a los problemas, en lugar de reaccionar emocionalmente.

4. Según lo que viste en el video, ¿cómo sugerirías que el grupo pudiera mejorar?

a. Escuchar con mayor eficacia a otros participantes del equipo.
b. Tomar notas de la reunión para garantizar la responsabilidad de los participantes del equipo.
c. Escuchar mejor y concéntrese en cumplir los objetivos del equipo sin tomar crédito personal por los logros.
d. Escuchar mejor, tomar notas sobre las responsabilidades y los plazos, cumplir con los objetivos del equipo y compartir el crédito.
Respuesta correcta: Escuchar mejor, tomar notas sobre las responsabilidades y los plazos, cumplir con los objetivos del equipo y compartir el crédito.
Respuesta correcta: Escuchar mejor, tomar notas sobre las responsabilidades y los plazos, cumplir con los objetivos del equipo y compartir el crédito.
Respuesta correcta: Escuchar mejor, tomar notas sobre las responsabilidades y los plazos, cumplir con los objetivos del equipo y compartir el crédito.
Respuesta correcta: Escuchar mejor, tomar notas sobre las responsabilidades y los plazos, cumplir con los objetivos del equipo y compartir el crédito.
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