ANTECEDENTES

INSTRUCCIONES

1

Lee los antecedentes de la empresa que se te presentan y elige la respuesta correcta para cada una de las preguntas.

2

Por cada acierto ganarás $10,000 virtuales, pero si no es así perderás $10,000.

3

Recuerda el tiempo máximo para responder cada pregunta es de un minuto. Si no la respondes se te restarán $10,000.

### ANTECEDENTES

Inteligencia de negocios
Algunos aspectos importantes a considerar de acuerdo a la junta que realizaste con los socios en relación al control en la empresa inteligencia de negocios son:

- Falta de aplicación de técnicas que evalúen el desempeño.
- No existe una manera clara de medir resultados o avances.
- Gran parte del personal de operaciones desarrolla funciones fuera de su área de trabajo, principalmente en el almacén de equipos lo que genera falta de control en el inventario.

A continuación se presentan los estados financieros del último ejercicio.

Existen sustracciones de inventario y errores en el control de inventarios. Destacan los siguientes puntos críticos:

- El viernes no existe supervisión, lo que ocasiona que este día sea de mayor riesgo.
- Se "sospecha" que los errores son intencionales con la finalidad de afectar a otros procesos de control.

El proceso de cancelación de las facturas es el siguiente:

1. Se realiza la venta y en caso de fallas, el cliente solicita la cancelación.
2. Es atendido por el vendedor, quien generalmente decide si acepta o no la devolución, algunas ocasiones el cliente va directo con la cajera, ella pide apoyo a algún vendedor y posteriormente, regresa el dinero a cambio de la factura original.
3. Después de un tiempo se le avisa al gerente de ventas quien sólo firma y muchas ocasiones no valida la entrada física de la mercancía al almacén.
4. Es común que se acumulen las cancelaciones y devoluciones, y posteriormente se le envían en paquete a la encargada de sistemas para que registre la entrada al sistema y cancele la entrada de efectivo o lo que proceda.

De acuerdo con la información anterior:

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Haz ganado

¡Felicidades! Desempeño sobresaliente.

Haz Perdido

La utilidad neta se calcula descontando al ingreso el 70% por concepto de gastos y costos de operación.

01:00

1

IDENTIFICA LAS AMENAZAS.

A

B

C

D

## RESULTADOS

Tus decisiones te ocasionaron una pérdida de $
Tus decisiones te ocasionaron una ganancia de $
Tu resultado final parcial es de $
Felicidades ganaste $ 000,000.
La ganancia que puedes obtener si elaboras correctamente el proceso de planeación es de $ 2,000,000.
La utilidad neta se calcula descontando al ingreso el 70% por concepto de gastos y costos de operación.

Capítulo 8